Luiss - La ridefinizione del concetto di Qualità

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Il concetto di qualità è da sempre molto ambiguo e soggetto a diverse interpretazioni e intricati intrecci con le strategie d’impresa. L’ultimo articolo scientifico relativo a tale tematica è stato pubblicato da Garvin nel 1987 e necessita di una revisione alla luce della sofisticazione dei consumatori e della complessità delle strategie aziendali.

La ridefinizione del concetto di Qualità evidenze empiriche ed economiche.

Pietro De Giovanni

Professore di Circular Economy, Operations

and Supply Chain Management

Luiss University

Andrea Bori

CEO di IMEVA S.p.A.

Lorenzo Spinosi

CEO di Spinosi Marketing Strategies s.r.l.